Que dois-je faire pour récupérer les clés et avoir accès à l’appartement?

Le plus important est de nous communiquer le jour et l’heure de votre arrivée le plus tôt possible. Nous nous assurerons que vous recevrez les instructions précises pour arriver à l’appartement, que ce soit depuis l’aéroport, de la gare ou en voiture. Quelqu’un sera chargé de vous attendre dans l’immeuble. Cette personne vous fera visiter l’appartement, et vous montrera le fonctionnement du chauffage ou de l’air conditionné, des appareils électroménagers, et autres. Elle vous demandera aussi de lui régler le solde du loyer en liquide comme indiqué plus haut, les 100 Euros du dépôt de garantie et vous remettra votre clé.

Si je viens en voiture, où puis-je me garer?

Se garer dans le centre-ville est très difficile. Nous vous recommandons de ne pas arriver en voiture, parce qu’il est presqu’impossible de trouver une place. Il faut parfois faire plusieurs fois le tour à la recherche d’une place, au risque de se perdre. Les places de parking public sont rares et difficiles à trouver. A Valence, vous n’avez pas besoin de voiture. Les transports publics sont rapides, efficaces et bon marché. Il y a en plus beaucoup de taxis.

Si vous décidez de venir en voiture, veuillez nous le communiquer et nous vous aiderons à trouver un parking près de l’appartement que vous aurez choisi.

Y a-t-il des frais supplémentaires à payer après?

Absolument pas. De nombreux propriétaires font payer à leurs locataires le nettoyage de l’appartement à la fin du séjour, l’usage des serviettes et des draps. Notre groupe considère que tous ces frais doivent être couverts par le loyer, le nettoyage de l’appartement avant et après leur arrivée inclus.

Quelle est la différence entre le dépôt pour réserver et le dépôt de garantie?

LE DÉPÔT À LA RÉSERVATION
Ce dépôt confirme et garantit votre réservation. Une fois que vous avez déposé sur notre compte bancaire 30% du montant total du loyer, votre réservation est assurée. Le montant correspondant au dépôt effectué sera soustrait du montant du loyer à payer à votre arrivée à l’appartement.

LE DÉPÔT DE GARANTIE
Au moment de votre arrivée, vous devrez payer en liquide un dépôt de garantie de 100 Euros qui ne sera utilisé que pour couvrir d’éventuels frais pour dommages, perte de clés ou d’objets inscrits à l’inventaire de l’appartement. Au moment de votre départ, la personne chargée de l’inventaire vérifiera que tout est en ordre. Si c’est le cas, le dépôt de garantie vous sera remboursé dix jours après votre départ, soit par transfert bancaire, soit par l’envoi d’un chèque par courrier.

Que dois-je faire au moment de mon départ?

La personne qui vous a reçu sera là pour récupérer les clés. Cette personne vérifiera que les lumières, le ballon d’eau chaude, l’air conditionné, le chauffage et les appareils électroménagers sont éteints ou déconnectés.

Quelle est la politique de remboursement?

Modalités de remboursement:
Si vous annulez votre réservation deux semaines avant votre arrivée, nous vous rembourserons 100% du dépôt effectué. Si vous annulez dans un délai égal ou inférieur à une semaine, ce dépôt ne vous sera pas remboursé.

Nous recommandons à nos clients de souscrire toutes les assurances qu’ils jugent nécessaires  au bon déroulement de leur séjour. Une assurance-voyage, assistance ou annulation couvre le risque d’annulation de leur réservation à la dernière minute.